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Abbonamento pay TV: come disdire Sky

5 Ottobre 2020 Guide Streaming e Pay TV

Disdire o recedere dal contratto Sky, tutti i passaggi da seguire

La disdetta dall’abbonamento Sky può avvenire in due momenti diversi:

  • prima della scadenza;
  • a scadenza naturale del contratto.

Recesso anticipato

Se desideri disdire il servizio Sky prima del termine dell’abbonamento, sarà necessario comunicare la tua intenzione all’azienda.
Il recesso sarà efficace decorsi 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione.

Disdetta a scadenza

Invece, nel caso una volta scaduto il contratto, tu non voglia più usufruire dell’offerta Sky, dovrai inviare disdetta almeno 30 giorni prima dalla data di rinnovo automatico.

I canali da utilizzare per disdire Sky

 

Telefono

I clienti Sky che intendono effettuare la disdetta o il recesso dal contratto possono chiamare il numero 02 917171 attivo tutti i giorni dalle 8.30 alle 22.30.

A seconda del tipo di abbonamento, varia, però, l’opzione da selezionare durante la telefonata.
Ecco cosa fare:

  • i clienti Sky via satellite o via fibra e i clienti Sky Fastweb devono scegliere Fatture e Pagamenti – Variazioni contratto – Recesso per poi parlare con un operatore;
  • i clienti Sky sul digitale terrestre devono digitare 2 (Gestione abbonamento) e 5 (Recesso) e parlare con l’operatore;
  • i clienti Sky Wifi devono invece avvalersi del risponditore automatico, attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

Online su Sky.it

Gli abbonati via satellite, fibra, digitale terrestre e Sky Wifi hanno la possibilità di procedere alla disdetta anche facendo il login sul sito sky.it con il proprio Sky iD

Via PEC

La comunicazione di recesso anticipato o disdetta alla scadenza può anche essere inviata tramite PEC o raccomandata ar. I moduli si possono scaricare nella pagina dell’assistenza Sky.

Tali documenti dovranno essere spediti ai seguenti indirizzi:

  • servizioclientisky@pec.skytv.it (per la PEC);
  • SKY ITALIA – CASELLA POSTALE 13057 – 20141 MILANO (per la raccomandata).
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