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Arera: l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente

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Arera simbolo
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Nominiamo spesso, nei nostri articoli sulle migliori offerte di luce e gas, l’Arera, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.

Il compito di questo organismo è quello di promuovere la concorrenza, l’efficienza e la diffusione di servizi con adeguati livelli di qualità attraverso il controllo e la regolamentazione.

Vediamo insieme come funziona e quali sono le sue competenze.

Sommario:

Che cosa è l’Arera

L’Arera è un organismo indipendente per la tutela degli interessi dei consumatori. Prima di prendere questo nome veniva chiamata AEEG, Autorità per l’energia elettrica e il gas, e successivamente AEEGSI, Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico.

L’Arera promuove interventi nei quattro principali settori energetici:

  • Energia
  • Acqua
  • Rifiuti
  • Gas naturale
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Quali sono le sue competenze e come interviene sul mercato?

Per garantire la concorrenza tra le diverse compagnie energetiche, l’Arera può:

  • Determinare le tariffe e assicurare le condizioni di eguaglianza all’accesso delle reti energetiche
  • Vigilare sulle azioni dei fornitori di servizi
  • Controllare e valutare le segnalazioni presentate dai consumatori

Inoltre l’Autorità:

  • Ha potere normativo e regolamentare
  • Ha potere consultivo: trasmette direttamente al Governo e Parlamento osservazioni e proposte
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Il portale web

L’Arera possiede un sito web all’interno del quale è possibile accedere alle informazioni relative al settore della fornitura energetica.

la schermata del portale di Arera

Il portale contiene le delibere, le indicazioni per i consumatori, insieme a tutte le tabelle con le componenti tariffarie. Inoltre, all’interno del sito sono consultabili i riferimenti alle normative e alle nuove pubblicazioni in materia di energia.

Servizi

La pagina web dello sportello per il consumatore di Arera

Tra i servizi più importanti del portale troviamo lo sportello del consumatore, per dare assistenza ai cittadini in operazioni come il passaggio al mercato libero, o fornire previsioni sui prezzi di luce e gas.

Inoltre il sito mette a disposizione il servizio di conciliazione, uno strumento che consente di risolvere le controversie che possono nascere tra clienti finali ed esercenti, quando il problema non ha trovato soluzione mediante uno o più reclami.